Si no estás conforme con un producto que compraste o te regalaron y estás en CABA o GBA podés acercarte a nuestro local y cambiarlo por cualquier otro que desees dentro de los 10 días corridos. Desde el interior del país los gastos de envío generados para la devolución son a cargo del cliente.
Para poder realizar devoluciones y cambios es fundamental que los clientes presenten el comprobante de compra o la factura emitida.
1- Para realizar una devolución, tenés que:
A- Notificarnos tu intención de devolución enviando un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
B- Embalaje del producto: es fundamental que el producto esté en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
C- Envío del producto: una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío generados para la devolución son a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
La política de devoluciones no aplica en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido utilizados.
- Productos sin su embalaje original o en condiciones no aptas para la reventa.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos alimenticios.
Si tienes alguna pregunta sobre este proceso o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a [email protected] o al +54 9 11 6937-7929.
